生徒さんから、たまにご質問いただきますので、まとめておきます 😉
「暴風でもスクールは、やっていますか？」
「台風や浸水などで行けなかった場合の予約は、どうなりますか？」
「電車が止まって間に合わなかったら、どうしたら良いですか？」
ご入会時にお渡ししています【スクール規約】に、以下のように記載しています。
■悪天候や災害等がおきましても、スクールの営業がある限りにおいてのキャンセルは、自己都合（当日キャンセル）となりますので、ご注意ください。
これまで悪天候や災害などでスクールが休校になったことは、ありませんが
講師・スタッフの通勤状況によっては、
臨時休校や予約のキャンセルをお願いすることも、想定しています。
その場合は、その日に予約が入っている生徒さんへ直接ご連絡いたします。
スクール自体が大きな被害にあった場合には
ホームページで休校のお知らせを掲載します。
また随時ナナイロのツイッター・インスタグラムでも発信します。
現状から申し上げますと、今後も「大雨警報」や「暴風警報」につきましては、
どの地域を対象に検討するのかが、難しく思案するところではございます。
当スクールの生徒さんは、彦根や甲賀、湖西、草津近隣など
滋賀県全域からお越しいただいています。
警報が出る地域もあれば、そうでない地域もあります。
また、京都・大阪からも通われている生徒さんもいらっしゃるので、
臨時休校にする判断が、非常に難しいのです。
これは、みなさまにお願いしていることですが、
予約をキャンセルするか否かは、ご自身での判断でお願いしています。
➡ 当日キャンセルは、レッスンの繰り越しができません。
➡ 事前キャンセルの場合は、次回へレッスンを繰り越せます。
今は、繰越の期限を設けず、無期限有効なので、
台風や大雨、暴風などで
「明日、どうしようかな・・・」と、判断に困る場合には、事前キャンセルをオススメします。
前日の２０：００まで予約変更キャンセルを、受付しています。
予約が入っている限り、講師スタッフはスクールで待機していますが、
無理にお越しいただくことは、オススメできません。
安全第一とはいえ、
スクールでは、どこが安全で、どこが危険かまでの把握とお知らせは、非常に難しいので
心苦しいお願いではありますが、
当日キャンセル、事前キャンセルのご判断は、各自でお願いいたします。
「電車が止まって間に合わなかったら、どうしたら良いですか？」
（以下ご入会時にお渡ししています【スクール規約】より）
■レッスンに遅刻された場合、レッスン終了時間を引き延ばすことは、いたしません。
悪天候で渋滞していた、電車が止まった・・・
こういった場合には、とにもかくにもご一報ください。
遅れていることを、ＬＩＮＥでお知らせください。
こちらは、予約がある限り待機しています。
次の予約が入っていることも多いですから、
遅刻された場合には、残りの時間でレッスンさせてもらいますが、
予約枠を動かすことは、出来ません。
しかし、状況により、こちらでも出来る限りの配慮はしたいと考えていますので
ご連絡をいただいた上で、相談させてください。
ほとんどの場合が、予約枠を動かせないですし、
どうにもならない場合が多く申し訳ないですが、
規約に記載されている通りに、ご理解ご協力いただけると幸いです。
ご質問や、ご不明な点があれば、
いつでもお気軽にＬＩＮＥへお知らせください 😀
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