その日のレッスン・予約が終了次第、また急な所用が入った際に、早めにCLOSEする日があります。
また、モーニングクラス・話し方教室のレッスンが終了次第にCLOSEし、午後から休校となる日があります。
告知は、前日もしくは当日になることもありますが、ナナイロのインスタグラムとLINEのリッチメニューでのお知らせになります。
LINEは自動応答メッセージに切り替わります
CLOSE後・休校中は、LINE・メール・お電話の対応は出来ません。
いただいたメッセージにつきましては、全て休校明け・翌営業日の営業時間内にて返信対応いたします。
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「休校日・早めCLOSEになった日」について
自動応答後の受付や予約希望は、以下のようにご利用ください。
■翌日のレッスン予約をキャンセルしたい場合
20時までに、LINEへメッセージを送信しておいてください。
こちらからの返信は出来ませんが、送信時間を確認して受付しますので、ご安心ください。
※20時を過ぎているメッセージに関しましては、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。
■翌日のレッスン予約を入れたい場合
申し訳ありませんが、CLOSE時間で受付終了とします。
休校日の翌日のレッスン予約希望は、休校日の前日20時で受付を〆切ります。
※体験レッスン・レンタルも同様です
※受付〆切に関しては、インスタグラムやLINEでもお知らせしています。
■翌日のレンタル希望について
いつもご利用いただいている方・・・
LINEへ、レンタル希望のメッセージ(○日の○時からピアノ室1時間など)を送信しておいてください。
休校日もしくは早めCLOSEの翌日の10時から受付の返信をしていきますので、休校日もしくは早めCLOSEの翌日にレンタルご希望場合は、利用ご希望時間12時以降でお願いします。
※予約状況(すでに先約が入っている等)によっては、受付出来ない場合もあります。
初めてレンタルを利用される場合・・・
受け付け〆切りは、休校日または早めCLOSEになる前日20時までにお申し込みください。
【例えば・・・】
6月23日が休校または早めCLOSEの場合
➡ 6月24日にレンタル利用したい
➡ 6月22日の20時までにレンタルの申し込みと、受け付け確定まで完了させてください。
※お申し込みのメッセージの途中で受付終了時間になった場合は、以降こちらから返信できませんので受付不成立となります。受付の確定完了まで確認くださいますよう、ご注意ください。
■翌日のレンタル予約キャンセルについて
LINEへメッセージを送信しておいてください。
こちらからの返信は出来ませんが、キャンセルは受付しますのでご安心ください。
※スタジオレンタルのキャンセルは、キャンセル料が発生しますので、その場合はあらためて休校明け(または早めCLOSEの翌日)に、こちらからメッセージさせていただきます。
■その他
各種お手続き等で来校される場合には、レッスン中やCLOSE後、または休校日には受付対応できないこともありますので、事前にLINEにて来校予定の連絡をくださいますよう、ご協力お願いいたします。
各諸注意につきましては、入会時にお渡ししています「規約・システム」に記載していますので、そちらも参考にしてみてください。
ご不便お掛けしますが、何卒ご理解ご了承くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
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校長:東 幸太朗▶ kotaro_utauma_tv
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